KAN IK MIJN ARTIKEL RETOURNEREN VOOR EEN TERUGBETALING OF RUILING?

Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, we accepteren graag een retourzending voor een omruiling of een volledige terugbetaling van het item. Om hygiënische redenen, sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Indien dit van toepassing is wordt dit vermeld op de productpagina.

HOE LANG NA AANKOOP KAN IK RETOURNEREN??

Artikelen kunnen worden geretourneerd binnen 30 dagen na ontvangst voor internationale bestellingen.

HOE BENVLOEDT HET CORONAVIRUS MIJN RETOUR??

We weten dat het laatste waar je aan denkt tijdens een ziekte of zelfisolatie je retourzending zal zijn, dus we hebben je gedekt! We hebben onze internationale retourperiode verlengd tot: 40 dagen om ervoor te zorgen dat degenen die de richtlijnen van de overheid volgen, nog steeds hun terugbetaling of omruiling kunnen ontvangen. Voor meer informatie hierover, neem gerust contact op met onze supervriendelijke klantenserviceadviseurs via e-mail of sociale media. Let op je veiligheid!

HOE EEN RETOUR TE MAKEN?:
  1. Doe alsjeblieft je best om het te proberen, de artikelen met zorg behandelen en opnieuw inpakken. Alle geretourneerde goederen moeten in de oorspronkelijke staat worden terugontvangen - dit betekent dat het ongedragen moet zijn, onbeschadigd, vrij van make-up, haren van huisdieren, deodorant en parfum en hebben alle originele tags bevestigd.
  2. Gelieve het retourformulier in te vullen en mee te sturen (vindt u op de achterkant van uw factuur) samen met uw geretourneerde artikel om ons in staat te stellen u te identificeren en uw retour zo snel mogelijk te verwerken.
    Als dit niet aanwezig is, een schriftelijke notitie met al uw gegevens is voldoende!
  3. We always recommend returning your items via a recorded service as we unfortunately can't be held responsible for any items that do not reach us.
  4. Ons retouradres: 201 Gebouw 5, 83-87 Industriegebied, 1st Road Jiangxiadong, Baiyun-district,Guangzhou, Sint Lucia, China
HOE LANG DUURT EEN TERUGBETALING??

We streven ernaar om alle retouren binnen 5-7 werkdagen na levering bij ons, op dat moment zullen we een volledige terugbetaling of omruiling geven en zullen we een e-mail met een retourbevestiging sturen. De terugbetaling wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat we geen contact met u opnemen wanneer een artikel bij ons terugkomt, maar slechts eenmaal uw terugbetaling / uitwisseling is uitgegeven 10-14 werkdagen later.

MOET IK DE RETOURZENDING BETALEN??

We're unable to cover return postage costs unless your item is faulty. Customers are urged to hold onto proof of postage as we're also not responsible for returns lost in the post. Als je de verzendkosten hebt betaald op het moment van je oorspronkelijke bestelling, u krijgt de verzendkosten niet gecrediteerd wanneer we uw retourzending ontvangen.

IK HEB EEN DEFECT ARTIKEL ONTVANGEN.

Het spijt ons zeer als je een beschadigd artikel van ons hebt ontvangen. We kunnen alleen maar aannemen dat dit tijdens het productieproces is gebeurd en op de een of andere manier door het net is geglipt. Stuur ons een afbeelding zodat we dit kunnen onderzoeken & regel dat er nog een naar u wordt verzonden!